Chip Intel Mengalami Crash, Generasi 13 dan 14 Diduga Bermasalah

Logo Intel

Beberapa bulan yang lalu, pengguna dikejutkan oleh kejadian yang aneh dimana CPU Intel generasi 13 dan 14 terutama seri Core i9 13900K and Core i9 14900K (Codename Raptor Lake), mengalami beberapa crash dan masalah ketidakstabilan. Temuan ini pertaka kali diungkapkan oleh Alderon Games, pengembang game Path of Titan, di halaman resmi mereka [1]. Lantas temuan ini menimbulkan kepanikan dari sisi pengguna dan menuntut Intel untuk segera melakukan investigasi dan konfirmasi segera. Setelah beberapa bulan tanpa kejelasan, akhirnya pada bulan Juli kemarin, secara resmi Intel mengeluarkan statement mereka berkaitan dengan temuan beberapa bulan yang lalu. Berikut kutipan langsung dari pihak Intel yang dapat ditemukan di website resmi mereka [2].

Berdasarkan analisis ekstensif prosesor desktop Intel Core Generasi ke-13/14 yang dikembalikan kepada kami karena masalah ketidakstabilan, kami telah menentukan bahwa tegangan operasi yang tinggi menyebabkan masalah ketidakstabilan pada beberapa prosesor desktop Generasi ke-13/14. Analisis kami terhadap prosesor yang dikembalikan mengonfirmasi bahwa tegangan operasi yang tinggi berasal dari algoritma mikrokode yang mengakibatkan permintaan tegangan yang salah ke prosesor.

Intel mengirimkan patch mikrokode yang mengatasi akar penyebab paparan tegangan tinggi. Kami terus melakukan validasi untuk memastikan bahwa skenario ketidakstabilan yang dilaporkan kepada Intel terkait prosesor desktop Core Generasi ke-13/14 ditangani. Intel saat ini menargetkan pertengahan Agustus untuk merilis patch kepada mitra setelah validasi penuh.

Intel berkomitmen untuk memastikan semua pelanggan yang memiliki atau saat ini mengalami gejala ketidakstabilan pada prosesor desktop Generasi ke-13 dan/atau ke-14 mereka didukung dalam proses pertukaran.

Untuk membantu memperlancar proses dukungan, panduan Intel adalah sebagai berikut:

Bagi pengguna yang membeli sistem desktop bertenaga Gen 13/14 dari OEM/System Integrator - harap hubungi tim dukungan pelanggan vendor sistem Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Bagi pengguna yang membeli prosesor desktop Gen 13/14 dalam bentuk kotak/baki - harap hubungi Dukungan Pelanggan Intel untuk bantuan lebih lanjut.

Intel telah menjelaskan bahwa masalah pada prosesor generasi ini diakibatkan oleh tegangan operasi yang tinggi yang disebabkan oleh permintaan tegangan (Core VID) yang tinggi dari prosesor ke motherboard sehingga menyebabkan motherboard mengirimkan tegangan (VCore) ke CPU yang tidak sesuai seharusnya. Tegangan tinggi ini dapat menurunkan kinerja chip dari waktu ke waktu. Perbaikan yang dilakukan ini dapat membatasi permintaan tegangan ini hingga pada nilai 1,55 V saja.

Namun, pengguna Intel generasi 13 dan 14 tidak lagi perlu khawatir karena Intel kini merilis perbaikan berupa pencegahan dalam bentuk patch microcode. Patch ini dapat diinstal dengan memperbarui driver BIOS motherboard dengan syarat vendor motherboard telah mengeluarkan update untuk motherboard tipenya. Hal ini tentu menjadi berita yang melegakan bagi banyak orang karena selama beberapa bulan terakhir Intel telah resmi mengeluarkan update laporan tentang masalah stabilitas dan crash game, juga beberapa laporan tentang kegagalan chip. Meskipun demikian, perbaikan tersebut hanya mencegah untuk CPU keluaran terbaru dan tidak dapat memperbaiki CPU lama yang sudah terkena dampak sehingga pengguna lama disarankan untuk menghubungi customer support Intel untuk mendapatkan solusi pengembalian dan dignati dengan yang baru.

Referensi

[1]	https://alderongames.com/intel-crashes
[2]	https://community.intel.com/t5/Processors/July-2024-Update-on-Instability-Reports-on-Intel-Core-13th-and/m-p/1617113